Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Maison Lauriane

LIVRAISON GRATUITE

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Type d'article	Délai total
Articles en stock	7 à 15 jours ouvrés
Articles confectionnés sur commande	9 à 17 jours ouvrés

Ces délais courent à compter de la date de votre commande et comprennent la préparation et le transport. Il ne s'agit pas de délais s'ajoutant à une préparation.

Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Nous n'expédions pas le week-end.

Comment se décompose ce délai

Articles en stock Préparation en entrepôt, puis acheminement. Le numéro de suivi est généré au moment où le colis quitte l'entrepôt.

Articles confectionnés sur commande Une partie de nos chaussures et certains de nos vêtements ne sont pas fabriqués en série : ils sont confectionnés après votre achat. Cela nous permet de proposer des modèles et des finitions que vous ne trouverez pas dans une production de masse, mais demande 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires avant que l'article ne passe en préparation.

Vous retrouverez le délai applicable sur la fiche de chaque produit.

COMMANDES COMPRENANT PLUSIEURS ARTICLES

Si votre commande comprend plusieurs articles et que l'un d'eux est confectionné sur commande, l'expédition est réalisée en une seule fois, une fois tous les articles prêts. C'est volontaire : cela vous évite des frais de douane supplémentaires liés à des envois fractionnés.

Le délai applicable est alors celui de l'article le plus long.

SUIVI DE VOTRE COMMANDE

Dès que votre colis quitte l'entrepôt, vous recevez automatiquement un courriel contenant votre numéro de suivi, avec lequel vous pouvez consulter l'avancement de la livraison en temps réel.

Tant que ce courriel n'est pas arrivé, c'est que la commande est encore en préparation : le numéro de suivi n'existe pas avant l'expédition.

MODIFIER OU ANNULER UNE COMMANDE

Changement d'adresse ou de taille : écrivez-nous le plus rapidement possible à contact@maisonlauriane.fr. Tant que la commande n'a pas quitté l'entrepôt, nous pouvons généralement la modifier. Une fois expédiée, ce n'est plus possible.

Annulation : vous pouvez exercer votre droit de rétractation à tout moment, y compris avant l'expédition et pendant l'acheminement. Les modalités figurent dans notre Politique de retour et de rétractation.

RETARDS EXCEPTIONNELS

Il peut arriver qu'une commande dépasse les délais indiqués, en raison d'un contrôle douanier, d'un incident chez le transporteur ou d'une période de forte affluence.

Si votre commande dépasse le délai maximum applicable, écrivez-nous à contact@maisonlauriane.fr avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé.